青島市即墨區(qū)潮海街道：尺度與溫度并存 打造良好營商環(huán)境 助力市場主體健康成長

     近日，青島市即墨區(qū)市場監(jiān)管局潮海市場監(jiān)管所聯(lián)合潮海街道便民服務中心開展了面向辦理商事登記業(yè)務的經(jīng)營者發(fā)放企業(yè)行政合規(guī)指導清單活動，對于新設立營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者來說，這份服務前置的指導清單，以一張張目錄化菜單化的清單，讓市場主體更容易查閱學習，可以快速判斷生產(chǎn)經(jīng)營中可能存在的違法違規(guī)問題及風險隱患，準確把握后續(xù)經(jīng)營的紅線和底線，精準排雷，助力市場主體健康成長。

  “這份清單對我們開店來說十分實用！既有常見違法行為表現(xiàn)，有針對性的違法責任和合規(guī)建議，還有指導部門和服務電話，真是管事兒！”不久前，在潮海街道便民服務中心辦理完個體工商戶營業(yè)執(zhí)照設立登記領取到《即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局企業(yè)行政合規(guī)指導清單》的市民李女士連連稱贊。

  “像清單里列出的市場主體改變登記住所未依法到登記部門辦理住所變更登記，食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營范圍等許可事項發(fā)生變化，未依法到登記部門申請變更等，這些事項都是在街道便民服務中心辦事窗口進行登記的，下一步我們也會專門組織窗口工作人員進行學習，提前告知經(jīng)營者，避免無心之失造成的行政違法風險�！背焙＝值辣忝穹�務中心負責人介紹道。

  打造一流政務環(huán)境

  潮海街道以優(yōu)化營商環(huán)境作為重要抓手，高質(zhì)量打造一站式便民服務大廳，聚焦設施配置，提升服務環(huán)境。一樓辦事大廳由600平方米擴大至1000余平方米，安裝電子顯示屏，配備電腦、高拍儀、打印復印機、綜合性自助服務終端等設施。優(yōu)化設置服務窗口，綜合受理窗口由8個增設至17個，承辦商事登記、食品經(jīng)營許可、醫(yī)保、養(yǎng)老、民政殘聯(lián)、計生、人社等104個一站式服務事項，統(tǒng)籌市場監(jiān)管、民政、計生、人社、經(jīng)發(fā)、應急等職能部門集中入駐中心二樓辦公，聯(lián)動服務群眾。細化設置咨詢導辦區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺審批區(qū)、網(wǎng)上辦事體驗區(qū)等功能分區(qū)，增設自助服務區(qū)、會客廳等，滿足群眾多樣化辦事需求。聚焦建章立制，規(guī)范服務標準。梳理包括行為規(guī)范、管理制度、首問負責等15項制度匯編，統(tǒng)一制作服務事項零基礎辦事指南。規(guī)范運行微信掃碼叫號及好差評系統(tǒng)，引導群眾在線評價，形成一鏈式規(guī)范化閉環(huán)服務。2023年11月，潮海街道便民服務中心作為即墨區(qū)第一批標桿型便民服務中心上榜“2023年度青島市標桿型便民服務中心”。

  提高審批服務效率

  聚焦一次辦好，優(yōu)化服務流程。依托愛山東APP、小程序，梳理“掌上辦”辦事流程，制作二維碼，加速商事登記進入“無紙化”審批，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可等全流程電子化登記率百分百。靈活設置潮汐窗口，避免擁擠等待現(xiàn)象，累計辦理登記業(yè)務1000余件。開展一件事一次辦集成式服務，設置專窗，編制首批開設便民小店、快餐小店等20個事項的服務指南，讓群眾進一扇門，辦一整件事。

  強化部門聯(lián)動服務

  潮海街道便民服務中心與潮海市場監(jiān)管所持續(xù)在審管聯(lián)動上下功夫，尤其是營業(yè)執(zhí)照登記與食品經(jīng)營許可登記過程中遇到的問題，積極站在市場主體的角度考慮問題，聯(lián)合協(xié)作研究解決方法，通過審批部門與監(jiān)管部門的聯(lián)合指導和講解，打消市場主體的后顧之憂，提升服務效能，努力實現(xiàn)讓服務跑在監(jiān)管前邊，合力打造健康良好的營商環(huán)境，為市場主體依法合規(guī)健康成長保駕護航。