潮海:審批有速度 服務(wù)有溫度

發(fā)布:2024/5/28 10:06:38  來(lái)源:即墨信息港  瀏覽次  編輯:佚名

  近日,即墨區(qū)煎多食廣餐飲店經(jīng)營(yíng)者將印有“辦事認(rèn)真效率高盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送到潮海街道便民服務(wù)中心,對(duì)商事登記和食品經(jīng)營(yíng)許可窗口工作人員的高效暖心服務(wù)表示感謝。
  據(jù)悉,近日該餐飲店人員來(lái)到潮海街道便民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶設(shè)立、食品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)業(yè)務(wù),由于不了解申報(bào)提交材料及具體辦理流程,在辦理過(guò)程中有些不知所措。窗口受理工作人員為其耐心講解所需資料,認(rèn)真解答申報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,從店鋪起名、信息填報(bào)、材料上傳、刷臉認(rèn)證、電子簽名、信息提交等環(huán)節(jié),全程幫辦代辦,不到一小時(shí)就順利拿到新設(shè)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并指導(dǎo)其領(lǐng)取了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
  “我們來(lái)到大廳后,很快就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照,食品經(jīng)營(yíng)許可申報(bào)步驟多,也多虧了咱的窗口人員專業(yè)高效的服務(wù),從畫(huà)平面圖到所需制度、文件的材料提報(bào),真是解了我們的心頭之急。太謝謝你們了!”王先生對(duì)窗口工作人員連連道謝。
  像王先生一樣的市場(chǎng)主體能從繁瑣的表格、材料中“解放”出來(lái),得益于青島市即墨區(qū)行政審批服務(wù)局推行的“全程電子化+幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)新模式。據(jù)了解,今年以來(lái),潮海街道便民服務(wù)中心登記個(gè)體工商戶等新設(shè)立、變更1500余戶,注銷1400余戶,全程電子化登記率平均為99.5%。
  碼上服務(wù)掌上辦,加速全流程電子化登記
  依托微信愛(ài)山東政務(wù)服務(wù)小程序,該中心制作辦事流程二維碼,全面推進(jìn)全流程電子化登記服務(wù),采取網(wǎng)上申報(bào)、線上指導(dǎo)、線下指導(dǎo)等審批服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下同步登記,細(xì)心梳理“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦事指南通過(guò)公眾號(hào)對(duì)外宣傳推廣,以溫馨提示板、工作折頁(yè)等形式制作展示詳細(xì)操作流程,加速營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)入“無(wú)紙化”申報(bào)和審批階段,確,F(xiàn)場(chǎng)申報(bào)即時(shí)審批外,對(duì)于網(wǎng)上來(lái)件,利用休息時(shí)間即時(shí)預(yù)審指導(dǎo)、受理審批,以高效專業(yè)的審批速度打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第一窗口。
  “作為政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中的一員,深感責(zé)任在身。我們以滿腔的熱情、專業(yè)的服務(wù)深耕業(yè)務(wù),雖然是一遍又一遍的重復(fù),但我們會(huì)不斷提升服務(wù)效能,扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)!背焙=值辣忝穹⻊(wù)中心商事登記窗口人員李楠表示。
  全程幫辦代辦隊(duì)伍,助推“一次辦好”
  完善幫辦代辦服務(wù)工作制度,收錄匯編進(jìn)入街道便民服務(wù)中心制度手冊(cè),建立便民服務(wù)幫辦代辦團(tuán)隊(duì),亮身份、當(dāng)先鋒,休息等待區(qū)專區(qū)全時(shí)幫辦、窗口靠上幫辦、遠(yuǎn)程智慧幫辦,及時(shí)回應(yīng)辦事群眾訴求,為辦事群眾提供保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置老年人、殘疾人、軍人依法優(yōu)先綠色通道,提供精準(zhǔn)貼心個(gè)性化幫辦代辦服務(wù)。
  潮海街道便民服務(wù)中心將以更大的力度、更實(shí)的舉措,創(chuàng)新服務(wù)方式,建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍,打造辦事企業(yè)和群眾有感的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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