北安街道：推廣應(yīng)用“即訴即辦”訴求解決平臺，促進(jìn)黨建引領(lǐng)社會治理提質(zhì)增效

為進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)基層治理智能化、智慧化水平，北安街道以快速、精準(zhǔn)、高效解決民生訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推動“即訴即辦”訴求解決平臺宣傳推廣和應(yīng)用。

一、高度重視，壓實(shí)責(zé)任

街道主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開“即訴即辦”訴求解決平臺工作專題會議，進(jìn)一步明確工作任務(wù)、壓實(shí)工作責(zé)任。成立平臺領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委副書記任組長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、牽頭抓總。組織委員負(fù)責(zé)“即訴即辦”微信公眾號推廣使用，政法委員負(fù)責(zé)平臺受理事項(xiàng)的辦理落實(shí)等工作。將網(wǎng)格辦主任、黨建辦主任、各村黨群服務(wù)中心主任、各村黨委書記、城市社區(qū)黨委書記納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員，依托街道社會治理指揮平臺，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌抓好“即訴即辦”平臺各類訴求事件的運(yùn)轉(zhuǎn)處置工作，指導(dǎo)各村居做好民生訴求事件的收集辦理。在村居設(shè)立“即訴即辦”工作站，明確具體工作人員，試運(yùn)行民生訴求“自下而上”的辦理模式，確保村居作為第一道關(guān)口，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間受理，抓好具體事件辦理。

二、多維推廣，應(yīng)關(guān)盡關(guān)

創(chuàng)新應(yīng)用“2+3”多維推廣模式，對“即訴即辦”微信公眾號進(jìn)行廣泛推廣，確保轄區(qū)群眾應(yīng)關(guān)盡關(guān)。“2”即“線上+線下”2種縱向推廣方式。在線上，通過機(jī)關(guān)黨員干部微信群、村居黨員群，網(wǎng)格群、企業(yè)網(wǎng)格群，大力推送“即訴即辦”微信公眾號關(guān)注方法，鼓勵引導(dǎo)黨員干部群眾積極關(guān)注“即訴即辦”微信公眾號，了解使用方法。在線下，通過在文化廣場、宣傳欄、全員核酸檢測點(diǎn)等村居醒目位置張貼“即訴即辦”微信公眾號二維碼的方式，充分利用全員核酸檢測的有利時(shí)機(jī)，安排機(jī)關(guān)干部、村居干部、網(wǎng)格員、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者等廣泛宣傳發(fā)動，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾進(jìn)行關(guān)注“即訴即辦”微信公眾號，手把手教學(xué)使用訴請平臺�！�3”即重點(diǎn)在機(jī)關(guān)、雙管站所工作人員，村（居）民，企業(yè)職工3類橫向群體中進(jìn)行宣傳推廣，不斷擴(kuò)大“即訴即辦”訴求平臺知曉率，為加快推動平臺規(guī)范高效運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、精準(zhǔn)培訓(xùn)，即訴即辦

由網(wǎng)格辦、黨建辦牽頭召集各村黨群服務(wù)中心主任、副主任，各村黨委書記，城市社區(qū)黨委書記，“即訴即辦”工作站工作人員等分批開展“即訴即辦”訴求平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)平臺使用方法，注意事項(xiàng)，并對平臺操作進(jìn)行了演示。會上，以座談交流的方式，針對平臺使用方面存在的疑問，遇到的問題，參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了充分交流發(fā)言，有效加深了業(yè)務(wù)熟練度。培訓(xùn)結(jié)束后，各工作人員立即對村居平臺進(jìn)行了實(shí)際操作，針對群眾反映事件立即進(jìn)行處理，快速、精準(zhǔn)、高效解決民生訴求。