北安街道：推廣應用“即訴即辦”訴求解決平臺，促進黨建引領社會治理提質(zhì)增效

為進一步提升黨建引領基層治理智能化、智慧化水平，北安街道以快速、精準、高效解決民生訴求為出發(fā)點和落腳點，大力推動“即訴即辦”訴求解決平臺宣傳推廣和應用。

一、高度重視，壓實責任

街道主要領導高度重視，召開“即訴即辦”訴求解決平臺工作專題會議，進一步明確工作任務、壓實工作責任。成立平臺領導小組，由黨工委副書記任組長負責綜合協(xié)調(diào)、牽頭抓總。組織委員負責“即訴即辦”微信公眾號推廣使用，政法委員負責平臺受理事項的辦理落實等工作。將網(wǎng)格辦主任、黨建辦主任、各村黨群服務中心主任、各村黨委書記、城市社區(qū)黨委書記納入領導小組成員，依托街道社會治理指揮平臺，負責統(tǒng)籌抓好“即訴即辦”平臺各類訴求事件的運轉(zhuǎn)處置工作，指導各村居做好民生訴求事件的收集辦理。在村居設立“即訴即辦”工作站，明確具體工作人員，試運行民生訴求“自下而上”的辦理模式，確保村居作為第一道關口，第一時間響應、第一時間受理，抓好具體事件辦理。

二、多維推廣，應關盡關

創(chuàng)新應用“2+3”多維推廣模式，對“即訴即辦”微信公眾號進行廣泛推廣，確保轄區(qū)群眾應關盡關�！�2”即“線上+線下”2種縱向推廣方式。在線上，通過機關黨員干部微信群、村居黨員群，網(wǎng)格群、企業(yè)網(wǎng)格群，大力推送“即訴即辦”微信公眾號關注方法，鼓勵引導黨員干部群眾積極關注“即訴即辦”微信公眾號，了解使用方法。在線下，通過在文化廣場、宣傳欄、全員核酸檢測點等村居醒目位置張貼“即訴即辦”微信公眾號二維碼的方式，充分利用全員核酸檢測的有利時機，安排機關干部、村居干部、網(wǎng)格員、新時代文明實踐志愿者等廣泛宣傳發(fā)動，現(xiàn)場指導群眾進行關注“即訴即辦”微信公眾號，手把手教學使用訴請平臺�！�3”即重點在機關、雙管站所工作人員，村（居）民，企業(yè)職工3類橫向群體中進行宣傳推廣，不斷擴大“即訴即辦”訴求平臺知曉率，為加快推動平臺規(guī)范高效運行打下堅實基礎。

三、精準培訓，即訴即辦

由網(wǎng)格辦、黨建辦牽頭召集各村黨群服務中心主任、副主任，各村黨委書記，城市社區(qū)黨委書記，“即訴即辦”工作站工作人員等分批開展“即訴即辦”訴求平臺業(yè)務培訓，重點培訓平臺使用方法，注意事項，并對平臺操作進行了演示。會上，以座談交流的方式，針對平臺使用方面存在的疑問，遇到的問題，參加培訓人員進行了充分交流發(fā)言，有效加深了業(yè)務熟練度。培訓結束后，各工作人員立即對村居平臺進行了實際操作，針對群眾反映事件立即進行處理，快速、精準、高效解決民生訴求。