國網(wǎng)青島市即墨區(qū)供電公司:首推“電氣聯(lián)辦”一次辦好服務(wù)
今年,國網(wǎng)青島市即墨區(qū)供電公司貫徹落實(shí)“一窗受理,一次辦好”改革的理念和要求,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,通過與港華燃?xì)夤驹诠╇娭行臓I業(yè)廳、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電所營業(yè)廳安裝天然氣繳費(fèi)終端機(jī)打造聯(lián)合業(yè)務(wù)一站式服務(wù)平臺(tái),著力解決客戶多部門、多跑腿等問題,聯(lián)辦服務(wù)大大減少了客戶辦理業(yè)務(wù)的跑腿等待時(shí)間。
“你們不僅給我們提供了聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)方案,還給我們省去了跑好幾個(gè)單位的麻煩,真心給我們老百姓提供了極大的方便,為你們點(diǎn)贊!6月23日,在國網(wǎng)青島市即墨區(qū)供電公司中心營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的市民宋先生對(duì)業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)贊不絕口。
據(jù)了解,電氣聯(lián)辦共享營業(yè)廳突破了原有供電,供氣單位網(wǎng)點(diǎn)功能單一、覆蓋面小、創(chuàng)建成本高等問題,通過推動(dòng)多企業(yè)業(yè)務(wù)辦理協(xié)作、數(shù)字資源整合等工作,提升企業(yè)為民服務(wù)效能,打造便民、快捷、高效的服務(wù)模式。
即墨供電公司營銷部李昊鵬介紹,以往,辦理用電、燃?xì)饫U費(fèi)等業(yè)務(wù),客戶需要攜帶材料分別到供電、供氣單位各大廳多處跑腿、多次提交材料,耗時(shí)耗力。電氣聯(lián)辦后,無特殊情況,客戶只需到供電營業(yè)廳一個(gè)窗口,即可一次性、一站式辦結(jié)用電和燃?xì)饫U費(fèi)。
目前,即墨供電公司已開展了彩虹驛站、“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶、發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)、一鏈辦電等便民服務(wù),全面打造“即電·即辦”服務(wù)品牌,提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感。
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