龍山街道：紅色物業(yè)“133”共建共治聚民心

今年以來(lái)，即墨區(qū)龍山街道探索實(shí)施“紅色物業(yè)133”工作法，圍繞“一個(gè)軸心”、打造“三支隊(duì)伍”、完善“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，有效破解了社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等社區(qū)治理主體各自為戰(zhàn)等難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題矛盾就地化解，居民幸福感、獲得感和滿意度大幅提升。今年7月，麗山社區(qū)紅色物業(yè)成功獲評(píng)全省首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目。

一、圍繞“一個(gè)軸心”夯實(shí)“紅色物業(yè)”組織堡壘

以黨組織建設(shè)為軸心，按照“組織建設(shè)好、黨員隊(duì)伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)營(yíng)管理好、社會(huì)形象好”的要求，在麗山國(guó)際小區(qū)成立“紅色物業(yè)”黨支部，轄區(qū)其他9個(gè)物業(yè)企業(yè)全部成立黨組織，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋，構(gòu)建起社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)社會(huì)組織共同參與，多方聯(lián)動(dòng)、共治共享的“黨建領(lǐng)航·紅色物業(yè)”運(yùn)行機(jī)制，形成職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“黨建+共治共享”助推社區(qū)治理融合。

二、打造“三支隊(duì)伍”充實(shí)“紅色物業(yè)”戰(zhàn)斗力量

（一）配強(qiáng)紅色“領(lǐng)頭雁”。推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，4名符合條件的社區(qū)“兩委”成員、網(wǎng)格黨支部書記、黨員骨干，通過(guò)法定程序進(jìn)入環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)；5名物業(yè)企業(yè)的骨干黨員，經(jīng)社區(qū)黨委考察合格后，擔(dān)任社區(qū)黨委兼職委員，將分散的治理主體凝聚為“一家人”。

（二）選派黨建指導(dǎo)員。社區(qū)黨委選派業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的黨員到物業(yè)公司擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，對(duì)黨建工作進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，推動(dòng)黨組織建設(shè)規(guī)范化。目前，10個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建指導(dǎo)員配備率100%，開展主題黨日等系列特色活動(dòng)70余次，黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。

（三）組建志愿服務(wù)隊(duì)。深化黨員到居住地報(bào)到機(jī)制，528名社區(qū)在職黨員到社區(qū)報(bào)到，吸納網(wǎng)格員、志愿者等265人，組建13支“紅色管家”隊(duì)伍，設(shè)置維修維護(hù)、愛心幫扶、矛盾調(diào)處等12個(gè)崗位，為居民辦實(shí)事172件，“紅色物業(yè)”凸顯“紅色效應(yīng)”。

三、完善“三項(xiàng)制度”搭建“紅色物業(yè)”治理體系

（一）建立區(qū)域化黨建共建機(jī)制，激發(fā)治理活力。麗山社區(qū)緊鄰蓬勃發(fā)展的創(chuàng)智新區(qū)，轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位多。2022年，社區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了區(qū)域化黨群服務(wù)中心，先后與區(qū)政協(xié)、區(qū)住建局等23家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織成立“紅色聯(lián)盟”，建立區(qū)域化黨建工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，簽訂共建協(xié)議書，確定共建項(xiàng)目67個(gè)。針對(duì)麗山國(guó)際小區(qū)居民電瓶車充電不便的現(xiàn)象，今年5月，聯(lián)盟單位中有較強(qiáng)專業(yè)能力或影響力的黨員組建了黨建智庫(kù)團(tuán)，征求意見、選址、協(xié)調(diào)、施工，僅用兩個(gè)星期就建好了充電車棚，居民可刷卡充電，既方便又安全。

（二）建立民主協(xié)商議事機(jī)制，提升治理效能。在網(wǎng)格服務(wù)站搭建“民情茶室”“鄰里話室”等協(xié)商議事平臺(tái)，定期組織開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”“業(yè)主開放日”“聯(lián)席會(huì)議日”，多方收集居民訴求。在社區(qū)黨群服務(wù)中心，設(shè)立線下城市會(huì)客廳，成立共建議事會(huì)，根據(jù)摸排的居民急需解決的問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、物業(yè)、在職黨員和居民代表“五方共議”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制共同解決，讓黨建引領(lǐng)與物業(yè)服務(wù)同頻共振，實(shí)現(xiàn)黨建促和諧、促服務(wù)、促提升。今年以來(lái)，已為居民協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題206件。

（三）建立“黨建+數(shù)字化”機(jī)制，提升治理能力。在全區(qū)率先創(chuàng)建了數(shù)字黨建推動(dòng)基層社會(huì)治理平臺(tái)，創(chuàng)新開發(fā)“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序，設(shè)置“你呼我應(yīng)、齊心戰(zhàn)疫、志愿者之家”等8個(gè)版塊，打造居民家門口的數(shù)字黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)陣地管理、活動(dòng)參與、便民服務(wù)“一屏通、一鍵達(dá)”和群眾問(wèn)題一門受理，即訴即辦，有力提升了為民服務(wù)效率。同時(shí)開設(shè)“回音壁”模塊，專門收集群眾的意見建議，由社區(qū)黨委牽頭，分類整理分析，通過(guò)城市會(huì)客廳開展線下“頭腦風(fēng)暴”，好的意見建議第一時(shí)間采納，以破解居民“小難題”服務(wù)保障“大民生”。目前，“回音壁”已收集問(wèn)題建議200余個(gè)，采納100余個(gè)，成為基層治理的有益補(bǔ)充。