企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢線下與e-Learning先磨合后互補

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作壓力大、時間緊張、突發(fā)情況多，很難有大段的時間進行集中學(xué)習(xí)，為此我為他們建立了一套e-Learning課程體系。該體系采用微課的形式，對公司電商平臺的使用方法進行了詳細講解。完成后我信心滿滿，結(jié)果半個月后，伙伴們的在線時間卻并不理想。

  在成人的學(xué)習(xí)原理中，有一條很重要的原則是利益驅(qū)動，成年人學(xué)習(xí)時需要知道學(xué)習(xí)的內(nèi)容對自己有何好處。所以在面授課程開始時，講師一般都會告訴學(xué)員，通過本次學(xué)習(xí)他們能獲得什么，引導(dǎo)學(xué)員集中注意力。授課的過程中，也會通過提問、游戲等方法不斷吸引學(xué)員的注意，保證面授的效果。面授的優(yōu)勢在于其互動性，缺點是如果想取得好的效果，對講師的要求比較高，并且需要把大家集中在一起，對于場地也會有一定的要求。面授培訓(xùn)的不足也正是e-Learning的優(yōu)勢。很多的e-Learning課程采用了微課的形式，每節(jié)課程只講一個知識點，簡單明了，便于記憶，還可以通過豐富多彩的畫面，讓學(xué)員迅速地掌握知識。現(xiàn)在智能手機如此普及，基本可以做到隨時隨地、想學(xué)就學(xué)。但是在e-Learning的學(xué)習(xí)過程中，互動環(huán)節(jié)是缺失的，學(xué)習(xí)要完全依靠學(xué)員的主動性。學(xué)員只有在知道自身知識儲備或能力不足的情況下才會發(fā)生學(xué)習(xí)行為，而大部分員工并沒有認識到這一點，所以e-Learning的效果自然就無法體現(xiàn)。同時，e-Learning的知識是碎片化的，如果不能把這些知識串起來，課程將沒有意義。

  對比這兩種學(xué)習(xí)方式，其實各有優(yōu)缺點，都無法完全相互取代。就像淘寶不可能完全取代門店一樣，在長期的磨合后，兩者必將形成一種互補的狀態(tài)。認識到這一點以后，我們對e-Learning系統(tǒng)的使用方法進行了調(diào)整，從原來完全依靠e-Learning平臺改變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的方式。課前預(yù)習(xí)將e-Learning系統(tǒng)的賬號與密碼告知參訓(xùn)學(xué)員，讓他們對即將參加的培訓(xùn)中所需了解的知識點進行預(yù)習(xí)，同時對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程進行監(jiān)督，保證每個人都對課程內(nèi)容有一定的了解。

  面授互動講師會就整個電商平臺操作系統(tǒng)為學(xué)員進行一次系統(tǒng)的梳理。由于學(xué)員之前已經(jīng)做過預(yù)習(xí)，對課程相對熟悉，此時就可以提出一些疑問，比如電商平臺的排序規(guī)則是怎么樣的、如何能夠讓客戶更快地找到自己發(fā)布的房產(chǎn)信息等等。講師會針對大多數(shù)學(xué)員都有的疑惑進行解答，同時也可以對學(xué)員進行掌握程度的測試，如考試和實操等。課后復(fù)習(xí)課后我們會建立一個班級群，邀請講師加入其中，在線解答學(xué)員提出的各種問題，同時培訓(xùn)部會要求學(xué)員的經(jīng)理督促學(xué)員復(fù)習(xí)e-Learning平臺的內(nèi)容。通過這樣的三次灌輸，學(xué)員基本可以獨立完成電商平臺的操作。在課程結(jié)束后兩個月內(nèi)，總部會對學(xué)員進行一次電商平臺知識點的考核，結(jié)果將與其能否轉(zhuǎn)正直接掛鉤。通過以上調(diào)整，學(xué)員對于電商平臺操作系統(tǒng)的掌握程度得到了大幅度的提升。不管是面授學(xué)習(xí)還是e-Learning，對于培訓(xùn)管理者來說都只是工具，其目的都是為了提升企業(yè)績效，哪種方法更有效不能一概而論。作為培訓(xùn)管理者必須要以學(xué)員為中心，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)架構(gòu)、職位的不同特點，結(jié)合不同的工具，建立起具有企業(yè)特色的培訓(xùn)體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，真正體現(xiàn)出培訓(xùn)工作的價值。

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