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近日，最高人民法院發(fā)布第30批共6件指導(dǎo)性案例，主要為民事合同類相關(guān)案例。其中一個(gè)指導(dǎo)案例明確了持卡人提供證據(jù)證明他人盜用持卡人名義進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，請(qǐng)求發(fā)卡行承擔(dān)被盜刷賬戶資金減少的損失賠償責(zé)任，發(fā)卡行未提供證據(jù)證明持卡人違反信息妥善保管義務(wù)，僅以持卡人身份識(shí)別信息和交易驗(yàn)證信息相符為由主張不承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院不予支持。
該案例的基本案情是，徐欣是招商銀行股份有限公司上海延西支行（以下簡(jiǎn)稱招行延西支行）儲(chǔ)戶，持有一張借記卡。2016年3月2日，徐欣的這張借記卡發(fā)生三筆轉(zhuǎn)賬，金額分別為50000元、50000元及46200元，共計(jì)146200元。轉(zhuǎn)入戶名均為石某，轉(zhuǎn)入行為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。
2016年5月30日，徐欣父親徐某至上海市公安局青浦分局經(jīng)偵支隊(duì)報(bào)警并取得《受案回執(zhí)》。2016年6月22日，福建省福清市人民檢察院向徐欣發(fā)送《被害人訴訟權(quán)利義務(wù)告知書(shū)》：犯罪嫌疑人謝某1、謝某2等3人盜竊案一案，已由福清市公安局移送審查起訴。
上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院于2017年4月25日作出民事判決：一、招商銀行股份有限公司上海延西支行給付徐欣存款損失146200元；二、招商銀行股份有限公司上海延西支行給付原告徐欣自2016年3月3日起至判決生效之日止，以146200元為基數(shù)，按照中國(guó)人民銀行同期存款利率計(jì)算的利息損失。招商銀行股份有限公司上海延西支行不服一審判決，向上海市第一中級(jí)人民法院提起上訴。上海市第一中級(jí)人民法院2017年10月31日作出民事判決:駁回上訴，維持原判。
對(duì)于該案的裁判理由，指導(dǎo)案例稱：被上訴人在上訴人處辦理了借記卡并將資金存入上訴人處，上訴人與被上訴人之間建立儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》第6條規(guī)定，“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯”。在儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系中，上訴人作為商業(yè)銀行對(duì)作為存款人的被上訴人，具有保障賬戶資金安全的法定義務(wù)以及向被上訴人本人或者其授權(quán)的人履行的合同義務(wù)。為此，上訴人作為借記卡的發(fā)卡行及相關(guān)技術(shù)、設(shè)備和操作平臺(tái)的提供者，應(yīng)當(dāng)對(duì)交易機(jī)具、交易場(chǎng)所加強(qiáng)安全管理，對(duì)各項(xiàng)軟硬件設(shè)施及時(shí)更新升級(jí)，以最大限度地防范資金交易安全漏洞。尤其是，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，商業(yè)銀行作為電子交易系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)者，也是從電子交易便利中獲得經(jīng)濟(jì)利益的一方，應(yīng)當(dāng)也更有能力采取更為嚴(yán)格的技術(shù)保障措施，以增強(qiáng)防范銀行卡違法犯罪行為的能力。在存在網(wǎng)絡(luò)盜刷的情況下，上訴人仍以身份識(shí)別信息和交易驗(yàn)證信息通過(guò)為由主張案涉交易是持卡人本人或其授權(quán)交易，不能成立。而且，上訴人也未提供相應(yīng)的證據(jù)證明賬戶信息泄露系因被上訴人沒(méi)有妥善保管使用銀行卡所導(dǎo)致，因此，就被上訴人自身具有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)由上訴人承擔(dān)舉證不能的法律后果。上訴人另主張，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在涉案事件中存在過(guò)錯(cuò)。然而，本案被上訴人提起訴訟的請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)為儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商并非合同以及本案的當(dāng)事人，非本案審理范圍。綜上，上訴人在儲(chǔ)蓄存款合同履行過(guò)程中，對(duì)上訴人賬戶資金未盡到安全保障義務(wù)，又無(wú)證據(jù)證明被上訴人存在違約行為可以減輕責(zé)任，上訴人對(duì)被上訴人的賬戶資金損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。