Post By：2025/3/7 9:42:05
近日，即墨區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內一科護士欒文芳因出色的居家護理服務，收到了市民韓先生專程贈送的錦旗。“炙熱愛心，真誠關懷，認真負責，白衣天使”，表達了對她個人專業(yè)能力和服務態(tài)度的認可，以及對即墨區(qū)人民醫(yī)院居家護理團隊的贊譽。
據(jù)韓先生介紹，半個月前，他正在東北出差，母親也出了遠門，平時生活可以自理的父親突然打電話，說自己排不出小便，肚子脹痛。韓先生非常著急，經(jīng)多方打聽了解到有個“互聯(lián)網(wǎng)+”服務項目，于是立即通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)系即墨區(qū)人民醫(yī)院。
[img]/tp/2025/0307/0942021977.jpg[/img]
接到通知，即墨區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護理服務團隊護士欒文芳立即電話與患者家屬聯(lián)系充分溝通，進行病情評估，準備用物，利用午休時間趕到了患者家中。這位老人長時間未排尿，膀胱區(qū)鼓脹猶如皮球。事不宜遲，欒文芳立即為他進行導尿操作。由于沒有家屬，操作完后她并沒有馬上離開，而是幫助老人處理完尿液，安置妥當后，又微信聯(lián)系韓先生，向他詳細講解了留置導尿管的相關注意事項后，方才離去。
次日中午，考慮到患者家屬還在外地出差，欒文芳放心不下，又放棄了午休時間驅車去看望老人，查看引流是否正常。由于不能起身，韓先生雖然點了外賣，但老人吃飯依然很費力，她還貼心地給老人端水喂飯。從監(jiān)控里看到這一切，韓先生非常感動，通過微信聯(lián)系欒文芳致謝，并轉了200元錢。欒文芳婉拒了家屬的心意，“這是我應該做的”。
據(jù)了解，經(jīng)欒文芳居家服務的所有市民，她都給留下聯(lián)系方式，方便他們遇到難題隨時咨詢�！霸鄄慌侣闊�，也不是想讓人家感激咱，就是為了一個安全，有時候咱醫(yī)護人員給人家提供一點點幫助，就會解決他們很大的困擾，我們團隊里的每一位同事，都是這樣做的。”欒文芳說。
這件事情，只是醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護理服務團隊眾多優(yōu)秀服務案例中的一個縮影。自2023年7月，即墨區(qū)人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+“護理服務以來，已成功通過平臺服務300余人次，秉持“有溫度、有情懷”的服務理念，持續(xù)為新生兒、居家老年人和行動不便患者提供著優(yōu)質、專業(yè)的居家護理服務，滿足市民的護理需求。
目前開展�？谱o理服務13項，包括新生兒黃疸測定、新生兒臍部護理、新生兒沐浴、撫觸，新生兒喂養(yǎng)護理，PICC維護、血糖測定、傷口造口護理、膀胱沖洗、會陰側切護理、鼻胃管置入、留置導尿等技術操作。
延伸服務，傳承關愛。即墨區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護理服務如和煦春風，將便捷與暖心帶到群眾身邊，增進了醫(yī)患交流互信，為人文醫(yī)院品牌建設增色添彩。
