Post By：2024/11/4 11:23:39
[size=4]城區(qū)供熱是重要民生保障工作，涉及千家萬戶。為讓民生工程真正“暖”到用戶心里，10月31日，即墨區(qū)召開2024-2025采暖季集中供熱工作新聞發(fā)布會(huì)。即墨區(qū)城區(qū)共8家集中供熱企業(yè)，今年實(shí)際供熱面積約1580萬平方米，計(jì)劃新增集中供熱小區(qū)24個(gè)，新增用熱面積約140萬平方米。[/size]
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[size=4]為保障今冬明春供熱穩(wěn)定，讓轄區(qū)居民過一個(gè)安全、溫暖、舒心的冬天，即墨區(qū)充分考慮各供熱企業(yè)保供資金壓力，協(xié)助企業(yè)多方籌措資金，提前儲(chǔ)備今冬供熱季的燃料，做好不同燃料類型鍋爐的運(yùn)行調(diào)配。即墨區(qū)采暖季約需燃煤31萬噸，按照“多購多儲(chǔ)、能儲(chǔ)盡儲(chǔ)”的原則，目前已完成10.99萬噸儲(chǔ)備，可滿足55天用量；燃?xì)夤崞髽I(yè)已落實(shí)氣源，并簽訂用氣合同本采暖季能源儲(chǔ)備充足。[/size]
[size=4]為深入做好供熱服務(wù)工作，全力做好供熱保障。已對(duì)接鎮(zhèn)街積極動(dòng)員居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及小區(qū)物業(yè)充分發(fā)揮屬地優(yōu)勢，做好轄區(qū)供熱問題排查。同時(shí)組織供熱企業(yè)服務(wù)管家、檢修人員加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)用戶的跟蹤服務(wù)。全區(qū)共設(shè)服務(wù)熱線電話44部，配備話務(wù)員48人，通過微信公眾號(hào)、微博等多渠道公布供熱企業(yè)服務(wù)熱線、服務(wù)管家聯(lián)系電話及供熱行業(yè)監(jiān)督電話。確保服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，對(duì)居民反映問題第一時(shí)間落實(shí)、回應(yīng)和處置，對(duì)維修服務(wù)做好監(jiān)督，對(duì)用戶滿意情況做好反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。[/size]
[size=4]同時(shí)，通過加大技術(shù)投入和服務(wù)人員培訓(xùn)力度，持續(xù)完善供熱便民服務(wù)體系，不斷提升用戶體驗(yàn)。今年共組織各供熱企業(yè)開展從業(yè)人員培訓(xùn)20場次、約300人次，企業(yè)培訓(xùn)覆蓋率100%。[/size]
