Post By：2024/6/18 9:15:58
“沖著618年中大促，5月26日，我在米家APP下單了小米自營的一臺(tái)小米空調(diào)，當(dāng)時(shí)商家提供了價(jià)保服務(wù)，結(jié)果買了才20天就降價(jià)了，向商家申請價(jià)保服務(wù)卻不靈�！比涨�，趙先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映，小米空調(diào)不到1個(gè)月降價(jià)100元，有價(jià)保服務(wù)降價(jià)卻不價(jià)保，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該款小米空調(diào)的價(jià)保“不靈”并非個(gè)例，多名消費(fèi)者吐槽空調(diào)降價(jià)后無法享受價(jià)保。
“今年一直想裝臺(tái)空調(diào)，就一直在網(wǎng)上關(guān)注，想著6·18肯定有優(yōu)惠，5月26日，我在米家APP上看到一款小米巨省電1.5匹空調(diào)原價(jià)2599元，促銷價(jià)1899元，還有100元券，實(shí)際支付只要1799元，感覺比較劃算，另外商家還提供30天價(jià)保服務(wù)�！壁w先生反映，價(jià)保服務(wù)從5月26日一直到6月25日，他以為6·18的優(yōu)惠也就這些了，就果斷下了單。
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“這幾天我一直在關(guān)注這款機(jī)器的價(jià)格，沒想到今天打開米家APP發(fā)現(xiàn)，竟然降價(jià)了，實(shí)際只要支付1699元就能買同款空調(diào)，也就是說這款機(jī)器20天降價(jià)了100元，我想這有價(jià)保服務(wù)，就在APP上申請價(jià)保，結(jié)果卻顯示申請失敗。APP上通知‘價(jià)格保護(hù)申請未通過，此商品未發(fā)生降價(jià)’�！�6月17日，趙先生說，空調(diào)明明降價(jià)了100元，商家卻不承認(rèn)降價(jià)，這讓他十分困惑。
“這款商品有沒有降價(jià)？怎么判定沒有降價(jià)的？”17日上午，針對這款空調(diào)的價(jià)格問題，米家APP客服一位工作人員始終無法直接給出答復(fù)，并表示將在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。據(jù)了解，類似的投訴不少，6月4日，一位消費(fèi)者在“黑貓投訴”上反映，他花2299元買的型號為“KFR-35GW/M1A1”小米空調(diào)，安裝完的第2天拼多多就降價(jià)到1999元。過了一個(gè)月，他打開京東，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)偷偷降價(jià)了，這時(shí)商品還在價(jià)保期內(nèi)，當(dāng)時(shí)他買的時(shí)候商家曾宣傳說是全年最低價(jià)，但他與客服和商家多次溝通都無果。6月14日，消費(fèi)者“喂了狗鎖了貓”在百度上反映，他在小米商城買的1.5匹空調(diào)1899元，用了優(yōu)惠券1799元！買了兩天發(fā)現(xiàn)空調(diào)原價(jià)下降了100元，用完優(yōu)惠券1699元！降價(jià)了不給價(jià)保？他反饋了兩次均無果！
據(jù)趙先生反映，他購買的小米巨省電1.5匹空調(diào)型號為“KFR-35GW/N1A1”，他在多個(gè)平臺(tái)查到的價(jià)格不同�！耙郧懊准褹PP上是1799元，現(xiàn)在1699元就能買，而抖音商城上1799元還能送小愛音響，如果不要音響可以優(yōu)惠88元，價(jià)格很亂，一般人真不知道從哪買好。”趙先生說，現(xiàn)在反映了小米空調(diào)價(jià)保這個(gè)問題，只能等48小時(shí)后商家的回復(fù)了。
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“若消費(fèi)者遇到此種情況時(shí)，可以先跟商家溝通，若得不到妥善解決，可撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。”青島李滄永平法律服務(wù)所何憲春主任分析認(rèn)為，消費(fèi)者首先需要了解平臺(tái)保價(jià)政策，如果商家在消費(fèi)者購物之前承諾享受保價(jià)政策，并沒有跟消費(fèi)者提示其他例外情形，商家應(yīng)根據(jù)平臺(tái)政策退還消費(fèi)者應(yīng)退還的差價(jià)，同時(shí)提醒消費(fèi)者應(yīng)留心促銷規(guī)則，規(guī)避消費(fèi)套路。
