Post By：2024/6/10 16:41:50
青島市民劉女士的父親通過(guò)朋友介紹，在原華夏保險(xiǎn)了解到了一款存儲(chǔ)型的保險(xiǎn)，一共需要交5年，每年交10萬(wàn)，之后會(huì)分批貸息返還，聽著不錯(cuò)， 便買了下來(lái)，后來(lái)華夏保險(xiǎn)更名為瑞眾保險(xiǎn)，承接了華夏保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，可天有不測(cè)風(fēng)云……
劉女士：“不幸的是我?guī)啄昵吧×耍F(xiàn)在病情已經(jīng)很嚴(yán)重了，之前保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是跟老人說(shuō)，如果你有急用或者是有其他的用途需要用錢，可以把錢提前支取，然后老人到現(xiàn)在一直都是這樣認(rèn)為的，就想把之前已經(jīng)繳納的30萬(wàn)，給要回來(lái)用于看病。”
[img]/tp/2024/0610/1640594477.jpg[/img]
劉女士表示，因?yàn)樯。依餂](méi)有那么多錢，父親保險(xiǎn)實(shí)際只交到了2022年，三年的時(shí)間交了30萬(wàn)，2023年時(shí)便和對(duì)方商量著退款，可瑞眾保險(xiǎn)那卻說(shuō)只能退23萬(wàn)，這讓家里人都無(wú)法接受。
劉女士：“之前還說(shuō)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是以她個(gè)人形式，借給家里老人5萬(wàn)塊錢，還是怎么著的，還說(shuō)什么去年的時(shí)候，已經(jīng)把今年保費(fèi)給提前墊付了，這怎么可能�！�
[img]/tp/2024/0610/1641089483.jpg[/img]
劉女士說(shuō)，雙方的合同內(nèi)容規(guī)定的既難懂又模糊，工作人員也沒(méi)有解釋明白，她實(shí)在是不清楚，為啥只能退23萬(wàn)，那關(guān)于這事，瑞眾保險(xiǎn)那邊是個(gè)什么說(shuō)法呢？
[img]/tp/2024/0610/1641160487.jpg[/img]
瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司市南營(yíng)服部保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：“咱不管干什么都有合同的，我們公司本來(lái)也有規(guī)定，不準(zhǔn)對(duì)客戶許諾任何東西……”
[img]/tp/2024/0610/1641236490.jpg[/img]
這位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人也并沒(méi)有給出具體解釋，只是說(shuō)一切按照合同執(zhí)行，隨后劉女士也嘗試電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，電話那頭負(fù)責(zé)人表示劉女士的父親交了三年的費(fèi)用，按照合同內(nèi)的現(xiàn)金價(jià)值表對(duì)應(yīng)的退費(fèi)金額，再加上墊付的金額，只能退23萬(wàn)元左右，而墊付的費(fèi)用則是保單系統(tǒng)自動(dòng)從已經(jīng)交的費(fèi)用中扣除，來(lái)墊付下一年的費(fèi)用。瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司市南營(yíng)服部負(fù)責(zé)人：“是保單的一個(gè)功能，交費(fèi)期間內(nèi)賬戶上，沒(méi)有足額的保費(fèi)去扣款，這張保單為了避免失效，會(huì)在第60天的關(guān)鍵期的最后一天0時(shí)，去墊交保費(fèi)，用現(xiàn)金價(jià)值墊交保費(fèi)�！� [img]/tp/2024/0610/1641340493.jpg[/img]
負(fù)責(zé)人解釋，大額度的保單都會(huì)有自動(dòng)抵款和墊款的功能，眼下只能按照這個(gè)費(fèi)用來(lái)進(jìn)行退還，但劉女士及家人并不認(rèn)可，隨后，將問(wèn)題反映給了瑞眾保險(xiǎn)青島分公司，工作人員也表示，退費(fèi)要按照現(xiàn)金價(jià)值表進(jìn)行執(zhí)行。
[img]/tp/2024/0610/1641453497.jpg[/img]
瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司青島分公司：“這只是告訴你到哪一年如果退保，正常交費(fèi)的情況下，你要退的話，會(huì)給客戶多少返還的錢，不光買，他還要領(lǐng)錢，你領(lǐng)了這些錢，在這里不顯示的。”劉女士也將此事反映給了金融監(jiān)管部門，等待后續(xù)調(diào)查處理。
