查看：4180     * 貼子主題：家用變商用，花6萬裝的空氣源熱泵太吵 廠家：同意部分退款

明明要買家用機安裝的卻是商用機，噪音大不說，功率低不能滿足室內(nèi)供暖需求。日前，即墨海信千畝園一業(yè)主向齊魯晚報•齊魯壹點反映家中安裝“芬尼克茲”空氣源熱泵遇到的糟心經(jīng)歷。對此，安裝廠家相關(guān)負責人稱，他們已經(jīng)和宋女士達成和解，同意部分退款和退貨。
[img]/tp/2023/1124/1108282383.jpg[/img] 11月22日上午，記者來到即墨區(qū)海信千畝園小區(qū)業(yè)主宋女士的家里，靠近北側(cè)廚房窗戶的空氣源熱泵室外機已經(jīng)安裝完畢。記者看到該室外機為“芬尼克茲”增焓型空氣源熱泵 ， 產(chǎn)品標簽上標明名義制熱量18.5KW、名義制熱輸入功率 4.0KW等相關(guān)參數(shù)�！澳懵犅�，開機后噪音太大了。”當宋女士按下啟動開關(guān)后，隨著葉扇飛轉(zhuǎn)，室外機發(fā)出“嗡嗡嗡嗡”的巨大聲響，即使在室內(nèi)也能明顯聽到產(chǎn)生的噪音。
[img]/tp/2023/1124/1108402390.jpg[/img] “吵得左鄰右舍都沒法正常休息，到了晚上噪音更為明顯�！闭f起剛剛安裝好的室外空氣源熱泵，宋女士滿腹委屈。去年，宋女士接到一個自稱“芬尼克茲”廠家推銷人員電話，對方向她極力推銷這款空氣源熱泵。宋女士聽了介紹后，頓時也動了心，正好自己的房子要裝修，于是就花6萬元購買了一套空氣源熱泵機。今年10月，當工作人員安裝好室外機后，宋女士在測試機器時卻發(fā)現(xiàn)其中藏有不少貓膩。
“我發(fā)現(xiàn)噪音特別大就有問題，后來才知道給我安裝的不是家用機而是商用機�！彼闻空f，當初她明確表示要家用機，但實際對方安裝的是商用機，經(jīng)和安裝廠家對質(zhì)后，對方也承認確實安裝的是商用機，但對方辯稱沒有商用機不能安裝在家里的規(guī)定。后來，宋女士還發(fā)現(xiàn)，安裝的這臺機器額定功率太小，根本無法滿足室內(nèi)采暖需求。“我家室內(nèi)實際200多平，但這臺機器只夠120平使用，采暖效果得不到保證。”后來，宋女士和對方多次交涉，要求更換室外機型號并賠償相關(guān)損失，但雙方均沒有達成一致。無奈之下，宋女士向?qū)Ψ焦舅诘乩顪鎱^(qū)市場監(jiān)督管理局九水市場監(jiān)督管理所投訴，但經(jīng)市場監(jiān)管部門組織調(diào)解，宋女士和安裝廠家無法達成調(diào)解協(xié)議，11月16日，市場監(jiān)管部門出具了投訴終止調(diào)解決定書。
  11月22日下午，記者聯(lián)系到安裝廠家，據(jù)相關(guān)責任人告訴記者他們當天中午已經(jīng)聯(lián)系宋女士，他們同意部分退款、退貨，雙方達成了和解。隨后，記者從宋女士處了解到，安裝廠家同意退給她27000多元并拆走室外機。“雖然有些吃虧，但事情總算結(jié)束了�！苯酉聛�，宋女士打算更換成其他品牌的中央空調(diào)室外機。