Post By：2022/1/19 14:49:11
2021年12月19日，朱女士和朋友來到松樂汀溫泉生活館李滄店(以下簡稱“松樂汀溫泉”)泡溫泉，還沒下到池底，就被溫泉池里的樓梯割傷了腳�！皽厝锏乃伾拾咨瑥耐饷娓究床怀隼锩嬗信_階，導(dǎo)致我受傷。受傷后店員沒有第一時間送我就醫(yī)，只是進(jìn)行了簡易包扎，耽誤治療的最佳時間，導(dǎo)致我后來就醫(yī)時，出現(xiàn)2次創(chuàng)傷�！敝炫勘硎荆枰碳抑虑�，整改存在安全隱患的設(shè)施，并賠償醫(yī)藥費誤工費等共計12762.78元。信網(wǎng)聯(lián)系到了松樂汀溫泉，工作人員表示不接受采訪。
2021年12月19日，朱女士與朋友來到松樂汀溫泉，在下溫泉池時被樓梯劃傷了腳后跟，“溫泉里的水顏色呈白色，從外面根本看不出里面有臺階，導(dǎo)致我受傷�！敝炫勘硎荆掳l(fā)后，店員給她做了簡易包扎，并勸她在受傷的腳上套個塑料袋繼續(xù)下水玩，朱女士拒絕了此建議�！笆軅蟮昀锶藛T又耽擱我2個小時，導(dǎo)致未能第一時間去醫(yī)院就醫(yī)，且簡易的包扎又讓傷口與紗布粘合，從而讓腳部被剪掉一大塊皮，導(dǎo)致我在后續(xù)換紗布時不斷撕拉傷口�！�
[img]/tp/2022/0119/1448077403.jpg[/img] (來源：受訪者)
朱女士告訴信網(wǎng)，溫泉池旁邊雖然有“小心臺階”的提示標(biāo)識，但這不足以避免消費者受到傷害，“水面呈白色，站在水池外面的客人，根本看不出來臺階位于水池內(nèi)部何處，更別提看清臺階的高度、寬窄，和質(zhì)地了，我下水已經(jīng)足夠小心，沒想到還是受傷了�！�
[img]/tp/2022/0119/1448344423.jpg[/img] (來源：受訪者)
朱女士給記者出示了青島大學(xué)附屬醫(yī)院的門診病歷。根據(jù)朱女士提供的病例，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，朱女士的情況被診斷為：左足跟可見大約3公分創(chuàng)傷面，周邊輕度腫脹，壓痛。初步診斷為左足跟軟組織開放性損傷。
朱女士告訴信網(wǎng)，松樂汀溫泉的工作人員曾來家里看望過她，提出報銷其醫(yī)藥并給2000元現(xiàn)金，但被朱女士拒絕�！八蓸吠厝墓ぷ魅藛T告知我，這筆錢并非賠償款，他們也不認(rèn)為溫泉館存在問題，這說明他們否認(rèn)了應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，因此我不能要這筆錢�！�
朱女士表示，她的訴求是需要商家致歉，整改存在安全隱患的設(shè)施，并賠償朱女士的醫(yī)藥費誤工費等，共計12762.78元。
對此，記者聯(lián)系到了松樂汀溫泉的工作人員。了解到信網(wǎng)的采訪要求，他表示不接受采訪。
信網(wǎng)聯(lián)系到了山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師，她表示，根據(jù)《民法典》第1198條，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安全義務(wù)保障人的責(zé)任，商家應(yīng)當(dāng)舉證證明其盡到了告知注意事項的義務(wù)等�！八屡_階能割傷腳的話，或許是臺階比較鋒利造成的，溫泉酒店不同于其他酒店，顧客泡溫泉肯定是光腳的，所以酒店有保障顧客安全的義務(wù)。如果真的如顧客所說，酒店僅僅張貼小心臺階的提示，則不能免除其賠償責(zé)任�！�
信網(wǎng)了解到，根據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定： 【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。
