Post By：2020/12/26 9:49:44
“專業(yè)導(dǎo)師親自指導(dǎo)，
幫助挽回失敗感情�！� 最近一段時間，
網(wǎng)絡(luò)上許多平臺都出現(xiàn)了一些
情感指導(dǎo)方面的廣告與案例分享。
[b][color=#C00000]“情感指導(dǎo)”真的管用嗎？[/color][/b]
[color=#3F3F3F]近日，學(xué)生果果（化名）就遇到了這樣一件事情。[color=#C00000]“我花了5300塊錢進(jìn)行指導(dǎo)，一個月過去了沒有任何效果！”[/color]提起自己的遭遇，果果苦惱極了。[/color]
[color=#333333][b]情感指導(dǎo)一個月根本不管用[/b][/color]
“本人于2020年11月15號正式加入青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司進(jìn)行情感指導(dǎo)，指導(dǎo)為期兩個月，與對方簽訂了合同。指導(dǎo)進(jìn)行了一個月之后，效果并不明顯，我的前男友態(tài)度明確表明不愿意與我繼續(xù)下去，故首先找情感機(jī)構(gòu)平等協(xié)商退款的事情，對方以超過15天退款期限為由不愿退款�！�12月16日，果果在觀�！�12345網(wǎng)上投訴平臺”反映了自己的遭遇。
[b][color=#1F497D]今年20歲的果果[/color][/b]
[b][color=#1F497D]是青島的一名在校大學(xué)生[/color][/b]
[b][color=#374AAE]青島大學(xué)生果果[/color][/b]
[color=#3F3F3F]幾個月之前我失戀了，一直心情不太好，最近刷手機(jī)的時候，偶然在網(wǎng)上看到了‘橘子情感’的一些推送文章，覺得特別符合自己的情況，當(dāng)時文章下方有一個情感助理的微信二維碼，我就掃碼添加了。“橘子情感助理”進(jìn)行了咨詢后，又給了我一位情感咨詢師的微信，加上好友后，分析師就比較詳細(xì)詢問了我的戀愛情況，還問我要了和前男友的聊天記錄。他幫我咨詢分析的幾天后，給我分配了導(dǎo)師團(tuán)隊。[/color]
11月15日，果果與“橘子情感”方簽訂了電子合同，并分期付款交付了[color=#C00000]兩個月共5300元的指導(dǎo)費。[/color]“后來就專門建了一個群，導(dǎo)師會通過微信文字、語音通話的方式對我進(jìn)行指導(dǎo)，包括告訴我聊天的內(nèi)容、聊天頻率，指導(dǎo)我怎樣去營造朋友圈，以及給發(fā)了很多文字材料�！惫硎荆粋�月以來，自己認(rèn)真按照導(dǎo)師各種要求，努力去進(jìn)行挽回，但是沒有任何效果，所以自己就決定要求退款了。
[color=#333333][b]以超出退款期限為由拒絕退款[/b][/color]
“簽合同之前，對方明明和我說，我這種情況挽回的成功率非常高，而且[color=#C00000]如果不滿意中途可以隨時退款，但是我在申請退款時，對方又和我說退款期限是15天，我現(xiàn)在超過期限不能退款了。[/color]
[img]/tp/2020/1226/0949016943.jpg[/img]
[color=#595959]▲果果與“橘子情感”協(xié)商退款的聊天記錄截圖（本人提供）[/color]
“核算來核算去，發(fā)現(xiàn)最后退給我的錢是0元，還說我享受的服務(wù)已經(jīng)超出了套餐內(nèi)容，我和他們公司的監(jiān)察人員、客服部都進(jìn)行了溝通，卻得不到任何有效的解決方案，以各種理由推脫，就是不給我退錢�！�
[color=#333333][b]希望大家能夠以此為戒不要沖動[/b][/color]
果果告訴記者，后來自己又詳細(xì)查看了合同，發(fā)現(xiàn)[color=#C00000]合同中很多內(nèi)容寫得都比較含糊其詞，“我覺得他們的合同對乙方實在太不公平了，而且我發(fā)現(xiàn)他們在網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息太多了，我詢問他們之后，得到的回復(fù)是‘都是競爭對手惡意中傷’，現(xiàn)在想想大家都是和我有一樣的遭遇�！盵/color]
[img]/tp/2020/1226/0949185947.jpg[/img]
[color=#595959]▲果果與“橘子情感”簽訂的合同[/color]
[b][color=#374AAE]大學(xué)生果果[/color][/b]
[color=#595959]我還是個學(xué)生，這五千多塊錢還是我在京東上通過白條分期支付的，很快我就要準(zhǔn)備考研了，我真的沒有經(jīng)濟(jì)能力和時間成本了，現(xiàn)在我就希望剩下一個月的錢可以退回來，再就是通過媒體的力量，通過輿論監(jiān)督的力量，去曝光橘子情感的這種惡劣行為，給大家提個醒，希望大家再遇到這種情況要保持理智和清醒，不要和我一樣沖動，不要被這些所謂的‘情感指導(dǎo)’沖昏頭腦。[/color]
[color=#333333][b]“橘子情感”負(fù)評滿滿[/b][/color]
記者在網(wǎng)上搜索“橘子情感”后，排在前面的結(jié)果全都是相關(guān)情感咨詢的投放廣告。記者通過“天眼查”App搜索“青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司”后，得知公司位于市南區(qū)銀川西路67號，登記機(jī)關(guān)為市南區(qū)市場監(jiān)督管理局。公司簡介一欄顯示，橘子情感是一個情感咨詢服務(wù)平臺，平臺為用戶提供情感挽回、婚姻修復(fù)、愛情保鮮、戀愛培訓(xùn)等服務(wù)，通過專家一對一和多對一的指導(dǎo)，致力于為有情感問題的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨后，記者在百度、微博等多個平臺搜索橘子情感發(fā)現(xiàn)，與果果一樣經(jīng)歷的人不在少數(shù)，大家的遭遇基本一致，在網(wǎng)上得知橘子情感可以提供感情挽回服務(wù)，與公司簽訂合同付款后卻沒有任何效果，要求退款公司方面卻以多種理由推脫。
[color=#333333][b]商家：合同怎么規(guī)定怎么來[/b][/color]
昨天，針對果果遇到的問題，記者撥打了青島橘子創(chuàng)想文化創(chuàng)意有限公司客服熱線。對方表示，“我們的退款流程一切按照合同來，合同上是怎么規(guī)定的我們就怎么來。如果用戶對我們的合同有異議，為何不提前提呢？如果我們合同確實不合理，可以請用戶幫我們指出來�！�
當(dāng)?shù)弥脩粢呀?jīng)通過12345投訴后，接話人表示，既然已經(jīng)投訴了，公司可以和有關(guān)部門進(jìn)行對接協(xié)商。
[color=#333333][b]律師：商家理應(yīng)返還剩余錢款[/b][/color]
[color=#1F497D][b]北京大成（青島）律師事務(wù)所高級合伙人王文濤[/color][/b]
[color=#3F3F3F]首先合同已經(jīng)明確表示，服務(wù)期限是兩個月，所以這個費用也是涵蓋了兩個月時間的，但是據(jù)消費者表述，前面這個一個月的指導(dǎo)沒有任何效果，可以說已經(jīng)是失敗了的，所以這個合同實際上是已經(jīng)沒法繼續(xù)履行了。從邏輯上講，商家是應(yīng)該把剩下的錢款進(jìn)行返還的。目前來看，這個公司是存在違約情況的，既然合同目的無法實現(xiàn)了，消費者就可以要求解除合同，要求返還相應(yīng)的款項，并要求公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。商家的合同是不利于消費者利益保護(hù)的，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。[/color]
[color=#C00000]記者與市南區(qū)市場監(jiān)督管理局取得聯(lián)系，[/color]
[color=#C00000]得到的回復(fù)，對于市民的投訴已經(jīng)受理，[/color]
[color=#C00000]針對反映的情況，[/color]
[color=#C00000]接下來會進(jìn)行調(diào)查核實，[/color]
[color=#C00000]根據(jù)情況組織雙方調(diào)解。[/color]
[color=#C00000]對于果果的訴求，[/color]
[color=#C00000]以及有關(guān)部門的解決辦理情況，[/color]
[color=#C00000]早報記者將持續(xù)進(jìn)行跟蹤追訪。[/color][b][/b]
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[color=#AB1942][b]如果你也有類似的經(jīng)歷[/color][/b]
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[color=#AB1942][b]或者撥打82888000早報熱線電話[/color][/b]
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