Post By：2019/11/6 17:05:02
車輛到站，一位60多歲的男乘客上了車，上車后便將兩元錢投進(jìn)了票箱里。“今天早晨我出門沒帶錢，坐了兩輛6路車，你們的93號(hào)和12號(hào)車兩位駕駛員師傅都讓我先上車以后再補(bǔ)票。我等了很長(zhǎng)時(shí)間也沒遇上他們，就把錢投你票箱里吧，謝謝！”老人說著便擺擺手，急匆匆地下了車——發(fā)生在10月15日的這件事，讓青島6路線駕駛員孫榮珺至今記憶猶新，深受感動(dòng)。“老人信守承諾，兩元錢不多，卻是駕駛員和乘客誠(chéng)信的體現(xiàn)�！惫患瘓F(tuán)隧道巴士有限公司第六分公司黨支部書記金偉玲說，其他駕駛員知道了這件事后，也深有感觸，駕駛員對(duì)乘客的信任能換回乘客如此誠(chéng)信的回饋，給這個(gè)寒冷的秋天帶來了一份溫暖。
這位六旬老人的誠(chéng)信舉動(dòng)不僅給溫暖了駕駛員，更是青島公交車廂激蕩文明誠(chéng)信之風(fēng)的一個(gè)縮影。
在山東省誠(chéng)信公交線路501路上，曾誕生過聞名國(guó)內(nèi)外的青島巴士誠(chéng)信群體品牌和城市文明代言——“小罐大愛”。2015年春天，青島市文明辦、公交集團(tuán)聯(lián)合設(shè)立的600多處“小罐大愛”公交零錢站投入使用，服務(wù)范圍覆蓋市區(qū)近200條公交線路。公交零錢站設(shè)置在部分公交站點(diǎn)附近的店鋪內(nèi)，每個(gè)零錢罐內(nèi)備有一定數(shù)額的零錢，沒有零錢乘車的市民可以隨時(shí)從中取零錢坐公交，等方便時(shí)可將零錢歸還到任一小罐內(nèi)。活動(dòng)發(fā)起4年來，已有幾千家商鋪、超市和報(bào)亭等單位參與“小罐大愛”，散落在街巷的“小罐”也基本上沒有錢幣丟失的情況，始終維持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，還經(jīng)常會(huì)遇到一元錢幣不減反增的情況。在移動(dòng)支付尚未普及的前幾年，每逢旅游旺季外地游客大批涌入時(shí)，“零錢罐”給外地乘客帶來了極大方便，讓他們感受到了青島這座文明城市的溫度。
無獨(dú)有偶。在由鐵路北站東廣場(chǎng)發(fā)往河套的118路有人售票線路上，李滄巴士創(chuàng)新推出了“誠(chéng)信應(yīng)急金”服務(wù)�！斑@條路線經(jīng)過汽車北站、流亭機(jī)場(chǎng)等交通樞紐，常有剛下火車的乘客乘車沒帶零錢，即便新一代手持打卡機(jī)支持手機(jī)付款，偶爾還是會(huì)有乘客手機(jī)沒電的狀況發(fā)生�！瘪{駛員于彬告訴記者，當(dāng)乘客因突發(fā)狀況無法付錢時(shí)，乘務(wù)員會(huì)替乘客先行墊付車票，并在回到總站后將墊付的“誠(chéng)信應(yīng)急金”投入票膽箱。乘客可在方便時(shí)將車票歸還到始發(fā)站貼有“誠(chéng)信應(yīng)急金”字樣的盒子中即可。一位外地乘客對(duì)這一人性化的服務(wù)點(diǎn)贊道，“誠(chéng)信應(yīng)急金”不僅緩解了乘客沒帶零錢的尷尬，還展現(xiàn)了島城的城市文明程度。
為加強(qiáng)推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步提升公交行業(yè)服務(wù)水平，今年9月26日，公交集團(tuán)全面啟動(dòng)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)，在市區(qū)215條線路（含214條公交線路及1條有軌電車線路）的萬名公交駕駛員中積極倡導(dǎo)、踐行誠(chéng)信服務(wù)�！盎顒�(dòng)開展以來，廣大駕駛員自覺遵守社會(huì)公德、恪守職業(yè)道德、用心為每位乘客提供誠(chéng)信服務(wù)，為島城市民提供了暢通、舒適、便捷、溫馨的公共交通出行服務(wù)，受到乘客一致好評(píng)�！惫患瘓F(tuán)宣傳處處長(zhǎng)張鵬告訴記者，以前，在公交車上，駕駛員撿到筆記本、錢包、手機(jī)等都經(jīng)常發(fā)生。自活動(dòng)開展以來，集團(tuán)所屬公交車上發(fā)生的好人好事數(shù)量更是與日俱增。其中，有不少駕駛員為乘客保留了很多具有重要意義的物品。比如，501路駕駛員王群在打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)，曾撿拾到車座縫隙處的一枚鉆戒。后經(jīng)多方尋找才得知，婚戒是外地來青旅游的王女士不慎丟失的。王女士本以為婚戒價(jià)值昂貴，難以尋回，沒想到王群完璧歸趙，“事后，我還給他送去了表示感謝的禮物，他也堅(jiān)持分文不取，這讓我十分感動(dòng)�！蓖跖空f。
許多駕駛員表示，自從倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)以來，每天的工作都有了新的意義，運(yùn)行工作變得不再枯燥，駕駛員們紛紛比拼著為乘客提供更優(yōu)質(zhì)周到的文明誠(chéng)信服務(wù)。在濃厚的誠(chéng)信氛圍營(yíng)造下，在“青島巴士”品牌的引領(lǐng)下，緊緊圍繞建設(shè)“誠(chéng)信交通”這一主線，公交集團(tuán)以文明城市創(chuàng)建和提升公交服務(wù)為載體，涌現(xiàn)出了一大批遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意的先進(jìn)集體和個(gè)人典型，如“青島巴士—我等您”“螢火之光”“紅葉紅”等多個(gè)在社會(huì)產(chǎn)生影響力的服務(wù)形象，成為這座文明城市的流動(dòng)名片。
（來源：青島文明網(wǎng)）
