Post By：2018/11/15 8:07:23
[size=5] 總面積3400平方米的青島市即墨區(qū)墨河公園西小游園,今年通過提升改造,完成綠化補(bǔ)植2800平方米,栽植了櫻花、銀杏、黃楊等苗木87株,踏著新鋪裝改造的園路,走過景亭、廊架,居民在健身器材上活動活動,別提多愜意了。 [img]http://qingdao.dzwww.com/jmpd/jmyw/201811/W020181114598104221441.jpg[/img]
即墨大眾網(wǎng)[/size]11月14日訊（見習(xí)記者 高明莉 通訊員 李倩）“嘀嘀嘀……”12日晚九點，即墨龍泉街道便民服務(wù)中心工作人員張悅收到吳家莊村村民李愛蘭發(fā)來的一條微信：“小張，這是俺的身份證照片，真是謝謝你呢。”原來當(dāng)天下午，李女士去便民服務(wù)中心補(bǔ)繳醫(yī)療保險時沒帶身份證，為避免其來回跑腿，提高辦事效率，張悅按照先辦理再補(bǔ)交證件的容缺辦理制度提前幫她把業(yè)務(wù)辦理了。
窺斑見豹。今年以來，龍泉街道積極貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，按照“群眾到政府辦事只跑一次、只到一窗、只報一份”的理念和目標(biāo)，堅決做好群眾的“店小二和保姆”，從與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項做起，通過優(yōu)化辦事流程、整合政務(wù)資源等方式，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程一次上門或零上門，讓為民辦事有效率、有溫度。
“以前大家來辦理業(yè)務(wù)，都要先來詢問需要什么材料，有的好不容易排上隊才發(fā)現(xiàn)攜帶的證件不齊全，既浪費了工作人員的時間，也浪費了辦事群眾的時間�！狈⻊�(wù)大廳負(fù)責(zé)人孫廣忠介紹。
現(xiàn)在，走進(jìn)龍泉街道便民服務(wù)中心大廳，一塊100寸的大屏幕十分“搶眼”，屏幕上滾動播放著各項業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)內(nèi)容；門口正對面的置物架上，一本本事項服務(wù)指南擺放的整整齊齊；每個服務(wù)窗口前醒目地貼著一次性告知書，清晰的寫著業(yè)務(wù)辦理材料與流程……低保、醫(yī)保、農(nóng)保等30余項業(yè)務(wù)，該準(zhǔn)備什么材料，先去哪個窗口辦理，辦事群眾一看便可一目了然的知曉。
清晰告知的同時服務(wù)也要跟上。龍泉街道針對年老體弱、行動不便等特殊群眾，采取了“保姆式一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)。在便民服務(wù)中心大廳專門設(shè)置了幫辦代辦窗口，配備專職人員現(xiàn)場幫助有需要的群眾整理申請材料，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。
“一次辦好”改革不僅讓群眾少跑腿，甚至可以“不用跑腿”。龍泉街道在61個村莊均設(shè)置便民服務(wù)站，由村會計、計生主任幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù)�！敖值蓝紝ξ覀儙娃k代辦員進(jìn)行了培訓(xùn)，哪個業(yè)務(wù)需要什么材料，我都很熟悉�！焙幽涎麓宕k員劉玉英正忙活著幫村莊老人辦理醫(yī)療保險，不到兩分鐘便辦好了。
“下一步，我們還將著手搭建短信平臺，將辦事流程、所需材料等事項通過短信息形式，一次性告知辦事群眾�！北忝穹⻊�(wù)中心孫主任介紹道，短信平臺啟用以后，工作人員接到咨詢電話回答相應(yīng)問題的同時，還將給群眾發(fā)送短信，再次告知辦理業(yè)務(wù)所需材料，以防群眾少帶材料、漏帶材料的情況。
