Post By：2018/7/25 8:16:52
近日，青島市公安消防支隊(duì)即墨區(qū)大隊(duì)采取不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)的方式，對(duì)即墨區(qū)行政服務(wù)中心消防業(yè)務(wù)受理窗口工作情況進(jìn)行了突擊檢查。
[img]http://p2.qhimgs4.com/t01735ef65a799f3681.webp[/img] 檢查現(xiàn)場(chǎng)
檢查期間，即墨區(qū)消防大隊(duì)實(shí)地檢查了窗口工作人員在崗在位、精神面貌、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、政務(wù)公開和接待流程等，認(rèn)真聽取了消防行政審批、群眾消防咨詢等工作匯報(bào)，詳細(xì)了解了窗口在日常業(yè)務(wù)辦理中落實(shí)便民利民措施、改進(jìn)工作作風(fēng)、增進(jìn)辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量等情況，與前來辦事的群眾進(jìn)行了交談，詢問他們的感受和評(píng)價(jià)，征求他們對(duì)于消防窗口服務(wù)的意見和建議。
針對(duì)進(jìn)一步提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，即墨區(qū)消防大隊(duì)作出要求：一是要強(qiáng)化行為規(guī)范，提升思想認(rèn)識(shí)。要樹立“小窗口，大形象”理念，明確窗口人員崗位工作職責(zé)、行為規(guī)范和作風(fēng)紀(jì)律，確保警容嚴(yán)整，舉止端莊，接待辦事群眾用語文明，行為規(guī)范，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)不廉不潔問題，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口；二是要規(guī)范管理流程，提升服務(wù)意識(shí)。要嚴(yán)格落實(shí)山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程消防服務(wù)十條措施的相關(guān)要求，將消防窗口服務(wù)作為“放管服”改革的重要環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，對(duì)群眾咨詢的消防審批申報(bào)事宜，要正面回應(yīng)、耐心解答，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升能力素養(yǎng)。要持續(xù)加強(qiáng)窗口自身建設(shè)，工作人員業(yè)務(wù)要精通，操作要熟練，掌握消防行政審批和消防備案的規(guī)定、流程和要求，增強(qiáng)與群眾的溝通能力，確保為辦事群眾提供更全更好的服務(wù)。
