Post By：2018/7/13 18:27:29
[size=5] 最近幾天，位于即墨的青島亨通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司一時(shí)間“出名”了，一條即墨大眾亨通4S店瞞著車(chē)主報(bào)車(chē)險(xiǎn)，但是車(chē)沒(méi)修，保險(xiǎn)費(fèi)卻進(jìn)了4S店腰包的視頻在朋友圈瘋狂傳播。[/size]
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[size=5] 根據(jù)視頻采訪(fǎng)內(nèi)容，事情的大概經(jīng)過(guò)就是市民到亨通4S店準(zhǔn)備用舊車(chē)置換一輛新車(chē) ，原本談好的11萬(wàn)的收購(gòu)價(jià)格最終因4S店覺(jué)得收購(gòu)價(jià)太高后來(lái)又降價(jià)到10萬(wàn)，但車(chē)主卻不同意降價(jià)格導(dǎo)致交易告吹。可是，車(chē)主將原車(chē)從4S店開(kāi)回后，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)有劃痕，自己花了1400多元修好了車(chē)，但是車(chē)輛修好后，車(chē)主卻發(fā)現(xiàn)在5月30日車(chē)輛出過(guò)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司賠付了1800元的修理費(fèi)，但車(chē)主卻毫不知情，也沒(méi)有收到一分錢(qián)的賠付，全部的修理費(fèi)都給了4S店，車(chē)主感覺(jué)自己在不知情的情況下蒙受損失。[/size]
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[size=5] 車(chē)輛為何會(huì)出險(xiǎn)呢？視頻中，車(chē)主給車(chē)輛保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司客服打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，客服人員告訴車(chē)主車(chē)輛因在三里莊工業(yè)園撞到柱子而出險(xiǎn)，經(jīng)核實(shí)報(bào)案人不是車(chē)主本人，而是一位姓程的先生。[/size][size=5][color=#FF0000]車(chē)主質(zhì)問(wèn)是否可以不需要本人報(bào)案，客服人員稱(chēng)可以不需要本人，但是賠付款應(yīng)給被保險(xiǎn)人，如果保險(xiǎn)公司有協(xié)議汽修廠(chǎng)，在協(xié)議汽修廠(chǎng)修車(chē)有墊付協(xié)議，也可以支付給4S店，但是必須經(jīng)過(guò)被保險(xiǎn)人同意。但是車(chē)主并沒(méi)有簽字或者同意。[/color][/size]
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[size=5] 車(chē)主隨后又致電負(fù)責(zé)此次辦理此次出險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)人員，[/size][size=5][color=#FF0000]保險(xiǎn)人員告訴車(chē)主，他當(dāng)時(shí)也不知道車(chē)主是在不知情的情況下車(chē)輛被出險(xiǎn)[/color][/size][size=5]。也就是說(shuō)，車(chē)主投保的[/size][size=5][color=#000000]保險(xiǎn)公司[/color][/size][size=5]，在沒(méi)有核實(shí)是否是經(jīng)過(guò)車(chē)主本人同意或者委托的情況下，就給車(chē)輛出了險(xiǎn)，并且還賠付了1800元修理費(fèi)，其中保險(xiǎn)公司也負(fù)有一定的監(jiān)管審查不嚴(yán)的責(zé)任，一輛車(chē)竟然可以沒(méi)有經(jīng)過(guò)車(chē)主同意就隨意出險(xiǎn)，其中是否還有其他黑幕不得而知。[/size]
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[img]/tp/2018/0713/1827218200.jpeg[/img] [size=5]隨后，車(chē)主來(lái)到亨通4S店找到當(dāng)時(shí)電話(huà)報(bào)險(xiǎn)的那位工作人員，那位工作人員在視頻中稱(chēng)，[/size][size=5][color=#FF0000]確實(shí)是他失誤，在沒(méi)有通知車(chē)主的情況下私自走了保險(xiǎn)，并且感覺(jué)很對(duì)不起車(chē)主，并表示道歉[/color][/size][size=5]，但是對(duì)于車(chē)主提出的賠償要求，卻稱(chēng)性質(zhì)不同而沒(méi)有答應(yīng)，最終雙方也是不歡而散。[/size]
[size=5] 原本事情大來(lái)龍去脈已經(jīng)基本清楚，根據(jù)視頻中保險(xiǎn)人員、4S店工作人員雙方說(shuō)法，車(chē)主對(duì)于車(chē)輛出險(xiǎn)一事根本就不知情�？墒且粍t《亨通公司關(guān)于此視頻的說(shuō)明》中稱(chēng)，2018年5月26日高爾夫車(chē)主王先生到亨通4S店評(píng)估二手車(chē)并計(jì)劃置換新車(chē)，將車(chē)輛及相關(guān)手續(xù)交付給4S店，因舊車(chē)右側(cè)有較多劃痕，將影響評(píng)估收購(gòu)價(jià)格，客戶(hù)向4S店工作人員表示其車(chē)輛有全險(xiǎn)，可以用其車(chē)輛未到期的保險(xiǎn)進(jìn)行維修，并將高爾夫車(chē)鑰匙及相關(guān)手續(xù)交付給4S店工作人員，委托4S店工作人員協(xié)助報(bào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行出險(xiǎn)維修，隨后工作人員代客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案、定損。但因雙方的收購(gòu)價(jià)格正在交涉中，車(chē)輛未立即修復(fù)，車(chē)主將車(chē)暫時(shí)開(kāi)走給其他買(mǎi)家看車(chē)。此期間，客戶(hù)稱(chēng)4S店未經(jīng)同意進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)報(bào)案的說(shuō)法與實(shí)際不符，對(duì)于應(yīng)屬于車(chē)主的1800元理賠款的權(quán)益，4S店隨時(shí)恭候車(chē)主到店維修或辦理退款，4S店也從未有要私自占有1800元賠款的意圖和必要。我們對(duì)客戶(hù)希望二手車(chē)收購(gòu)價(jià)格11萬(wàn)，但未能達(dá)到預(yù)期心理價(jià)位的心情表示理解，同時(shí)對(duì)于王先生的行為表示遺憾！每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，靠投機(jī)取巧、違法經(jīng)營(yíng)難有立足之地，感謝大家的關(guān)注！亨通公司將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位顧客。[/size]
[size=5] 守信者遠(yuǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)信譽(yù)至關(guān)重要。但是在這則《說(shuō)明》中卻提到，[/size][size=5][color=#FF0000]車(chē)主把車(chē)輛交給4S店后，向工作人員表示車(chē)輛有全險(xiǎn)，可以用其車(chē)輛未到期的保險(xiǎn)進(jìn)行維修，并將車(chē)鑰匙及相關(guān)手續(xù)交付給4S店工作人員，委托4S店工作人員協(xié)助報(bào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行出險(xiǎn)維修，隨后工作人員代客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案、定損[/color][/size][size=5]。這與視頻中工作人員的說(shuō)法大相庭徑、迥然不同，完全否認(rèn)4S店工作人員在視頻中的說(shuō)法。但是對(duì)于賠償一事，《說(shuō)明》中提到，隨時(shí)恭候車(chē)主到店維修或辦理退款。[/size]
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[size=5] 針對(duì)視頻跟說(shuō)明中的截然不同的說(shuō)法，12日，來(lái)到青島亨通4S店，但是相關(guān)工作人員不在店內(nèi)，最終也沒(méi)有得到確切的答復(fù)。[/size]
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[size=5] 誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)企業(yè)的生存之本，它是一種形象，一種品牌，更是一種生命力。一日不講誠(chéng)信，多年難樹(shù)品牌，重塑之路必將付出更多代價(jià)，如果為了圖一時(shí)之利而放棄誠(chéng)信二字，那么只會(huì)自食其果、身敗名裂、舉步維艱。[/size]
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